سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 يوليو 2026. هذه صياغة تعريفية عملية وليست استشارة قانونية.
1. مقدّمة
تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي يجمعها «ليفوتك»، وكيف نستخدمها، ومع مَن نشاركها، وحقوقك بشأنها. خصوصية بيانات نشاطك وعملائك مسؤولية نأخذها على محمل الجد.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات نشاطك التجاري (اسم النشاط ومعلومات التواصل)، وبيانات أعضاء فريقك (أسماؤهم وبريدهم للدخول)، وبيانات عملائك التي تُدخلها (الأسماء وأرقام الهواتف)، وبيانات المواعيد (التاريخ والوقت والحالة والخدمة). كما نسجّل بيانات فنية أساسية لتشغيل المنصّة وحمايتها.
3. كيف نستخدم البيانات
نستخدم هذه البيانات أساساً لإرسال تذكيرات المواعيد إلى عملائك عبر واتساب، ولتشغيل حسابك ولوحة التحكّم، ولإدارة اشتراكك، ولتحسين الخدمة وحمايتها. لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك.
4. مزوّدو الخدمة (المعالِجون)
نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة: نُرسل رسائل واتساب عبر مزوّد الرسائل (Twilio)، ونعالج المدفوعات عبر بوابة الدفع (Moyasar)، ونرسل رسائل البريد التشغيلية عبر (Resend). لا يُتاح لهؤلاء استخدام بياناتك إلا لتقديم الخدمة نيابةً عنّا.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما ظل حسابك فعّالاً ولتقديم الخدمة لك. يمكنك طلب حذف بياناتك أو بيانات عملائك في أي وقت، وسنحذفها ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ ببعضها (مثل السجلّات المالية).
6. حقوق العملاء
يحق لك — ولعملائك عبرك — الوصول إلى البيانات وتصحيحها أو طلب حذفها. بصفتك مالك النشاط، أنت المسؤول الأول عن الاستجابة لطلبات عملائك، ونحن نساندك في تنفيذها.
7. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، منها تشفير الاتصال وضبط صلاحيات الوصول. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪، لكننا نعمل باستمرار على تعزيز الحماية.
8. التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية أو لطلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها، راسلنا على layfoutak@gmail.com.